Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich bei LUCKY GARDENING eine Sonderanfertigung bestellen?

Ja, Sie können bei LUCKY GARDENING eine Sonderbestellung aufgeben. Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen, wie Sie eine Sonderbestellung aufgeben können.

Auf unserer Website finden Sie den gewünschten Artikel sowie die passende Sockelgröße oder Konstruktionsbasis. Sollten Sie nicht fündig werden, speichern Sie sich bitte einige Bilder als Referenz.

Senden Sie Ihre Anfragen bezüglich Farbe, Länge, Dichte, Basisgröße oder Artikel-SKU sowie gegebenenfalls Fotos, falls Sie eine Sonderfarbe wünschen, an support@luckygardening.com. Wir erstellen Ihnen dann ein Angebot.

2. Welche Verpackung?
Alle unsere Produkte werden in einem einheitlichen Karton oder in praktischen, selbstklebenden PE-Beuteln verpackt. Benötigen Sie eine spezielle Verpackung? Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, und wir verpacken Ihre Produkte nach Ihren Wünschen, zum Beispiel in Geschenkboxen. Falls die gewünschte Verpackung unser Budget übersteigt, berechnen wir gegebenenfalls Kosten. Ansonsten ist die Verpackung kostenlos.

3. Muss ich mich als Mitglied registrieren?
Nein, Sie können auch ohne Registrierung eine Bestellung aufgeben. Registrierte Mitglieder genießen selbstverständlich zusätzliche Vorteile.

4. Können die Waren in unser Land geliefert werden?
Hier sind die wichtigsten Länder, die wir erreichen können:
Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Luxemburg, Malaysia, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam, Hongkong, Kasachstan, Bahrain, Brunei, Kambodscha, Indien, Jordanien, Kuwait, Demokratische Volksrepublik Laos, Malediven, Oman, Pakistan, Philippinen, Katar, Andorra, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Georgien, Island, Lettland, Litauen, Malta, Monaco, Serbien, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Bahamas, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, Jamaika, Panama, Trinidad und Tobago, Argentinien, Bolivien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Cookinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien (Leider können wir nicht liefern, falls Ihr Land nicht aufgeführt ist).

5. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsarten:
• PayPal
• Visum
• Mastercard
Wir werden in naher Zukunft auch deutlich mehr Zahlungsarten akzeptieren.

6. Wie soll der Transport erfolgen?
Wir bieten derzeit folgende Versandarten an:
• E-Paket (Economy Express)
• DHL (Expressdienst)
• FedEx-IP (Commercial Express)

7. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert. Die Lieferung erfolgt per FedEx oder DHL.

8. Wie schnell wird die Bestellung versendet?
Wir verfügen über ein großes Kundenservice-Team. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist, versenden wir die Ware innerhalb von 24 Stunden und übergeben sie dem Kurierdienst. Gleichzeitig erhalten Sie von uns die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen können. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–15 Tagen.

9. Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Da es sich um ein individuell angefertigtes Produkt handelt, das umgehend hergestellt werden muss, dauert der Versand per Economy Express in der Regel etwa 7-15 Tage; der Versand per Commercial Express dauert in der Regel etwa 8-10 Tage.

10. Kann ich die defekten Produkte zurückgeben?
Ja, falls es sich um ein defektes Produkt handelt, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren und ein Foto zukommen lassen. Wir werden Ihnen dann je nach Sachlage den Kaufpreis erstatten oder ein Ersatzprodukt liefern.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@luckygardening.com